L'univers du retail est en pleine mutation. À l'heure où la personnalisation et l'engagement client se placent au coeur des stratégies de différenciation, les outils technologiques ne cessent de ...

Dans un contexte économique sous tension, fidéliser ses clients devient une nécessité stratégique. Christophe Badinier, directeur du développement commercial chez LOCAM — Photo : DR Conserver un ...

Le coût d'acquisition client explose. Découvrez comment l'IA transforme la Life Time Value, passant de l'analyse historique à la prédiction intelligente, pour doper la rentabilité de votre e-commerce.

Quel est le rôle d'un outil de CRM (Customer Relationship Management, ou Gestion de la Relation Client) ? La vocation première d'un outil de CRM est d'unifier toute la donnée produite par les clients.

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Dans un marché de plus en plus concurrentiel, la fidélisation client est devenue un enjeu stratégique pour les entreprises soucieuses d’assurer leur pérennité. Offrir un produit ou un service de ...

Mediacom Communications, Inc. et CSG® prolongent de cinq ans leur relation de près de 30 ans. Cette prolongation permet à Mediacom de commercialiser rapidement de nouvelles innovations, d'augmenter la ...

Belacom, référence du marketing automation et du CRM, annonce le rachat de Growth Room, agence de growth marketing fondée en 2020.

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En 2026, à quel groupe de commerces — de détail ou de services — souhaitez‑vous appartenir? À ceux qui généreront plus de valeur, plus de loyauté et plus de profits, ou à ceux qui disparaîtront parce ...