Tras la queja, el dueño del restaurante contestó directamente al cliente: “Tenemos un horario especial que hemos comunicado ...

Durante décadas, el corazón de cualquier empresa estuvo centrado en su producto: cuánto más innovador, más accesible o más potente, mejor. Sin embargo, hoy nos enfrentamos a una transformación radical ...

El servicio al cliente es uno de los mayores retos de cualquiera a nivel profesional, y es que son comunes los conflictos, ...

Los consumidores esperan que las empresas brinden experiencias de primer nivel, por lo que es importante que las empresas sepan la diferencia entre la atención al cliente y el éxito del cliente. Hay ...

La gestión de la experiencia del cliente (abreviado como CEM o CXM) es la colección de procesos que utiliza una empresa para rastrear, supervisar y organizar cada interacción entre un cliente y la ...

En marketing, un cliente activo es aquel que realiza compras o interactúa con una marca con cierta frecuencia y recientemente. Son la base económica de una empresa y requieren atención para retenerlos ...

Restauradores de Barcelona describen un consumo más imprevisible, menos vino en mesa y visitas cada vez más espaciadas ...

El Gobierno de Cantabria acaba de modificar de un plumazo las necesidades energéticas del polígono de La Pasiega, el cual, pese a la pompa y circunstancia, no viene ser hasta ahora más que un ...

En el mundo de la informática, un "cliente" se refiere a cualquier tipo de software que se descarga en el ordenador y que permite interactuar con otro tipo de software o servicio proporcionado por un ...

La atención al cliente es uno de los departamentos más susceptibles de ser reemplazados por agentes de IA, tal y como hemos visto en los últimos meses. Aunque el experimento no les ha ido del todo ...

Las marcas de autos con los clientes más leales según el estudio de JD Power 2024. Toyota, Honda y Porsche lideran en satisfacción y retención de compradores. Sin duda, la lealtad de los clientes es ...

En marketing, un cliente indirecto es aquel que se beneficia de un producto o servicio sin comprarlo directamente. En otras palabras, la persona que consume o utiliza el producto no es quien lo ...